Para viajar, todo passageiro precisa portar um documento.

Em viagens internacionais: o documento padrão é o PASSAPORTE, emitido pela polícia federal (http://www.dpf.gov.br). Ele é válido para viagens a qualquer país do mundo. No entanto, para viagens à Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile, é possível utilizar o RG brasileiro. Mas, assim como nas viagens nacionais, ele deve ser original, estar bem conservado e ter no máximo dez anos de emissão.

Cada passageiro deve possuir seu próprio documento, inclusive menores de idade.

Em viagens nacionais: basta o RG, em bom estado de conservação. Atenção para o RG de crianças: elas mudam muito em poucos anos. Então, verifique se a identidade está semelhante à criança. Caso contrário, recomenda-se que o documento seja atualizado.
Apesar de algumas carteiras profissionais serem aceitas como substituto do documento de identidade, elas não servem para viajar. Use o RG – ele é o único 100% aceito. Atenção: o documento deve ser original. Cópias, mesmo autenticadas, não são aceitas. Para saber como tirar ou renovar seu RG acesse:

http://domino.sp.gov.br

Carteira de Motorista: se você vai alugar um veículo, não se esqueça de levar a carteira de habilitação. No exterior, recomenda-se a Carteira Internacional de Habilitação (IDL – International Driver´s License), pois alguns países não reconhecem a carteira brasileira.

Menores de Idade

Menores de idade que viajam ao exterior sem um dos pais ou sem ambos, precisam de autorização. Clique no link abaixo para obter o modelo.

A autorização deve ser preenchida em duas vias e ter as firmas reconhecidas por autenticidade ou seja, a pessoa que assina tem que ir pessoalmente ao cartório. Se a criança viaja desacompanhada do pai e da mãe, ambos devem assinar a autorização e reconhecer as firmas em cartório. Em cada via da autorização deve ser grampeada uma foto 3 x 4 do menor e deve ser anexada uma cópia do RG da criança.

link para modelo de Autorização para Menores Desacompanhados

Então, recapitulando:

• Preencher duas vias do modelo de autorização
• Grampear foto do menor nas duas vias
• Assinar (o pai ou a mãe que não acompanha o menor. Se nenhum dos dois acompanha, ambos devem assinar).
• Reconhecer as firmas no cartório por autenticidade – é necessário que quem assina esteja presente.
• Anexar às autorizações cópia simples do RG do menor.

Alguns países exigem vistos para passageiros brasileiros. Para obter o visto, o passageiro deve procurar o consulado ou a embaixada do país que pretende visitar, apresentar os documentos solicitados e, na maioria dos casos, pagar uma taxa pela emissão do visto.

O link a seguir oferece maiores informações sobre vistos:
www.consulados.com.br

Alguns países exigem vacinas de passageiros brasileiros. Em outros casos, é o Brasil que exige a vacinação para quem visitar certos países. Verifique no site da ANVISA a obrigatoriedade de vacinas e os endereços de onde tomá-las.

link para o site da ANVISA

Confira medidas importantes a serem adotadas antes, durante e depois da viagem:

• Antes da Viagem
• Durante a Viagem
• Depois da Viagem

É recomendável que as reservas sejam solicitadas com a maior antecedência possível. No ato da reserva deverá ser fornecida a cópia do passaporte válido e número do CPF do passageiro.

Sinal

Para a solicitação de reservas é necessário o pagamento de um sinal no valor de US$ 150,00 por passageiro.

Para roteiros que envolvam cruzeiros será solicitado um sinal correspondente a 20% do valor total do pacote.

Reserva de roteiros com início de viagem inferior a 15 dias da data de embarque será solicitado pagamento do valor equivalente ao das multas aplicáveis em caso de cancelamento.
O sinal de reserva (em qualquer dos casos acima) será descontado do valor total do pacote no ato do pagamento total ou reembolsado caso de indisponibilidade de lugar no tour escolhido ou não se confirme o serviço solicitado.
Pagamentos
(atualizado out/2008)

1. Pacotes aéreo + terrestre:
- Sob consulta

2. Somente terrestre (programas do site descontando a parte aérea):
- Sob consulta

3. Condições especiais para América do Sul - somente parte terrestre
- Sob consulta

Observações

Ficha de financiamento bancário ou do cartão de crédito e o Contrato de Aquisição de Viagem são documentos que deverão ser entregues à Butterfly em papel impresso (não pode ser papel fax) e com assinatura original dos passageiros.

Cheques pré-datados deverão ser preenchidos com datas pré datadas, pois têm validade máxima de 6 meses. Não são aceitos cheques de pessoas jurídicas.

Para pagamento com cartão de crédito é necessário o preenchimento da ficha do cartão de crédito (veja Formulários) e assinatura original do titular do cartão.

Cópia legível de um documento de identificação do titular (RG ou carteira habilitação)

Cópia legível do cartão de crédito frente e verso.

Certifique-se de estar levando os documentos necessários para sua viagem: passaporte, vouchers, roteiro da viagem, certificado de vacina, vistos, passagens aéreas etc.

Leia atentamente o roteiro e vouchers especialmente elaborados para sua viagem.
Havendo alguma alteração ou imprevisto em sua viagem, mantenha contato com os fornecedores locais, cujos telefones encontram-se no roteiro / vouchers.

Passagem aérea

Seu bilhete aéreo deve ter o mesmo sobrenome do seu documento de identificação com o qual você viajará (RG ou passaporte).
Você sempre deve se apresentar no aeroporto com antecedência. Para vôos nacionais, pelo menos duas horas. Em vôos internacionais, pelo menos três.
Se por algum motivo você modificar sua viagem, é necessário cancelar sua reserva. Sem o cancelamento fica caracterizado o no-show e todas as demais reservas do seu bilhete são canceladas. E, ainda mais, a falta de cancelamento gera uma multa, de responsabilidade do passageiro

Bagagem

Cuidado com o excesso de peso. A maioria das companhias aéreas e operadores terrestres aceita uma mala de 20kg e uma maleta de mão de 5kg. Mas lembre-se que você provavelmente fará compras durante a viagem.
Consulte seu agente de viagens sobre qual a política de bagagens praticada pela cia aérea que irá utilizar.
Importante - tenha sempre à mão, seus documentos de viagem: passaporte, vouchers, passagens, certificado de vacina, cartão assistência e dinheiro.

Traslados

O serviço de traslado é contratado para esperar até 40 minutos após o horário de chegada do vôo. Atrasos do vôo, demora na imigração ou na localização das bagagens podem extrapolar esse tempo. Nesse caso o serviço pode não ser realizado, sem direito a reembolso.
Em caso de desencontro, o passageiro deve entrar em contato com o operador local através do telefone existente no voucher do serviço. Em caso de dificuldade, o passageiro deve procurar o balcão de atendimento ao turismo, geralmente localizado na área de desembarque dos aeroportos.
Em geral, o serviço de traslado não inclui carregadores em aeroportos ou maleteiros nos hotéis. Estas despesas são por conta do passageiro.

Hotéis

O check in dos hotéis costuma ser a partir das 16h00. O check out até as 10h00.
Caso o passageiro deixe o hotel antes da data prevista, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.
O serviço de carregadores de bagagens (maleteiros) não está incluído na maioria dos roteiros. Quando este serviço está disponível e incluído no roteiro de viagem, esta informação é mencionada no descritivo do roteiro.
Na Europa, a maioria das cidades proíbe a entrada ou circulação de ônibus na região central. Por isso, os hotéis utilizados nos circuitos europeus são localizados fora do centro.

Segurança na viagem

Esteja sempre atento às suas bagagens e pertences. Nos aeroportos, não descuide deles. Se for comprar um lanche ou falar com alguém, mantenha suas bagagens junto a você.
Em restaurantes (mesmo dentro dos hotéis), não deixe bolsas em cadeiras, câmeras fotográficas, celulares, notebook ou qualquer outro objeto sobre a mesa.
Tenha sempre uma postura preventiva e cuidadosa com suas coisas. Roubos acontecem em todos os lugares do mundo. Fique esperto !

Reembolsos

Para agilizar processos de reembolso, é necessário que nos seja encaminhado relato feito pelo passageiro, com descrição dos fatos e comprovantes originais de despesas, para que possamos verificar junto aos fornecedores a possibilidade de reembolso se for devido.
Havendo alguma despesa por motivo decorrente dos serviços aéreos (atraso do vôo, mudança, perda de conexão etc.) localize o balcão de atendimento ao cliente da companhia aérea responsável e solicite o ressarcimento localmente. É mais fácil e simples obter o ressarcimento quando a solicitação é feita localmente e no ato do acontecimento.